Pelanggan Telkomsel lain yakni Hendra (31) warga Jalan Sisingamangaraja, Medan Kota, juga menyampaikan keluhan yang sama akan terjadinya gangguan jaringan Telkomsel tersebut.
“Tadi aku kira HP ku yang bermasalah bang, atau mungkin lupa isi paket. Rupanya memang jaringan Telkomsel yang bermasalah”, terang Hendra
Berdasarkan informasi yang beredar bahwa lumpuhnya jaringan Telkomsel disebabkan terbakarnya gedung Plasa Telkom yang berada di Kota Pekan Baru, Riau pada Selasa sore hingga berdampak hilangnya sinyal dan akses internet.
Hingga pukul 20.00 Wib, akses jaringan Telkomsel masih belum dapat digunakan.