Keterangan warga saat kejadian terlihat asap tebal membubung tinggi dari lantai tiga ruko yang dijadikan usaha roti. Kemudian disusul dengan korban yang mengalami luka bakar meminta pertolongan.
Kepala lingkungan setempat Muhammad Salim mengaktakan, kebakaran ini terjadi saat para korban yang merupakan pekerja renovasi bangunan sedang bekerja memasang gipsum flafon dan memperbaiki kabel AC di lantai tiga. Kemudian terjadi percikan api listrik sampai terbakar.
"Ada tiga korban mengalami luka bakar," ujar M Salim, Minggu (6/2/2022).
Belum diketahui pasti penyebab kebakaran yang masih dalam penyelidikan Inafis Polrestabes Medan.