Dia meminta agar para DC mengedepankan dialog dengan nasabah dalam menagih hutang dan juga berperilaku sopan saat melakukan penagihan.
Untuk diketahui, belum lama ini beredar video viral percobaan perampasan kendaraan oleh dua orang yang mengaku dari Samsat. Pelaku juga sempat memukul korban lantaran menolak diminta kendaraannya. Belakangan diketahui jika kedua orang itu berasaal dari luar Jawa. Polda DIY juga telah menerbitkan Daftar Pencarian Orang (DPO) kepada keduanya.