Usai memilih Alasan Pengembalian Barang atau Dana, berikan bukti dan deskripsi (jika ada)> klik Pilih Solusi> pilih solusi yang sesuai> klik Kirim. Ada dua solusi yang tersedia, tergantungg alasan pengembalian barang atau dana yang bisa dipilih yakni:'
1. Pengembalian Barang dan Dana
2. Pengembalian Dana Saja untuk alasan Tidak Menerima Pesanan dan Produk Tidak Lengkap (Anda bisa memasukkan jumlah pengembalian dana)
Nah, cara di atas juga dapat digunakan di semua toko baik Shopee Mall maupun yang bukan. Untuk produk non-Shopee Mall, pengembalian barang/dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan yang dikembalikan sampai di Gudang Shopee.
Hasil permintaan pengajuan Anda akan diinformasikan melalui notifikasi aplikasi Shopee dan email:
1. Untuk kasus Pengembalian Dana Saja, Shopee akan meninjau kasus tersebut dan menghubungi Anda kembali mengenai penyelesaiannya.
2. Untuk kasus Pengembalian Barang dan Dana, Anda akan diminta untuk mengirim dan mengembalikan produk. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengirimkan paket pengembalian Anda.
3. Cari tau mengenai pengajuan pengembalian barang/dana produk non-Shopee Mall jika produk yang dibeli merupakan produk non-Shopee Mall.