Meskipun OS-nya berbasis Mac OS X, Jobs tetap memodelkan iPhone asli berdasarkan iPod, mengharuskan semua aplikasinya didesain Apple dan diinstal sebelumnya pada perangkat tersebut. Tidak ada yang dapat disesuaikan, bahkan latar belakang layar yang hitam.
Jobs memutuskan untuk mengunci telepon dengan cara ini karena khawatir perangkat lunak pihak ketiga akan macet dan memutus panggilan telepon pengguna. Meskipun penjualan iPhone awal tinggi, permintaan fungsionalitas tambahan segera muncul.
Karena Apple tidak menawarkan fungsionalitas tambahan, dan lebih memilih pelanggan memiliki produk inti yang stabil, pengguna terpaksa melakukan "jailbreak" telepon, meretasnya untuk menghilangkan batasannya, sebagaimana dikutip dari Britannica, Rabu (11/9/2024).
Kurang dari empat bulan setelah iPhone dirilis, Jobs mengumumkan software untuk membuat aplikasi pihak ketiga akan tersedia pada 2008. Apple mengambil komisi 30 persen dari semua aplikasi yang terjual.
Ketika App Store dibuka pada Juli 2008 sebagai bagian dari iOS 2, penjualan iPhone meningkat drastis, dan pasar baru untuk aplikasi telepon pintar pun lahir, merevolusi cara orang bersosialisasi, berbelanja, dan bekerja. Fenomena jailbreaking menurun seiring dengan Apple dan pengembang pihak ketiga memenuhi permintaan publik.
Namun, warisannya terus memengaruhi iPhone dan pengembangan aplikasi. Saat ini iPhone menikmati reputasi sebagai salah satu sistem paling aman di pasaran.