Microsoft juga menguji metode pemeriksaan kesehatan server alternatif serta membangun ulang sebagian server menggunakan konfigurasi perangkat lunak sebelumnya. Langkah ini dilakukan untuk memastikan server dapat kembali beroperasi secara stabil sebelum pemulihan diterapkan lebih luas.
Gangguan infrastruktur Microsoft tersebut ternyata tidak hanya memengaruhi layanan email Outlook. Sejumlah aplikasi lain yang bergantung pada ekosistem Microsoft 365 juga mengalami masalah.
Layanan yang terdampak antara lain Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, Microsoft Defender XDR, Planner, To Do, Intune, hingga Power BI.
Meski demikian, tidak seluruh fungsi aplikasi mengalami gangguan dengan tingkat yang sama. Microsoft menjelaskan bahwa sejumlah fitur Teams yang bergantung pada Exchange Online, seperti kalender dan penjadwalan rapat, mengalami masalah. Sementara itu, layanan pesan inti dan rapat daring secara umum masih berfungsi.
Situs pemantau gangguan Downdetector mencatat hampir 130.000 laporan masalah Outlook pada puncak insiden. Gangguan tersebut juga terpantau meluas ke 74 negara dan wilayah.
Di sisi lain, Microsoft menyatakan tidak menemukan indikasi bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh serangan siber. Fokus penanganan perusahaan saat ini adalah memulihkan kapasitas infrastruktur dan memastikan server dapat kembali melayani pengguna secara stabil.
Hingga Jumat (13/11/2026), Microsoft masih melakukan berbagai langkah pemulihan. Pengguna pun berpotensi mengalami gangguan konektivitas secara bertahap selama proses perbaikan berlangsung.