Operator telekomunikasi tengah berupaya memulihkan pasokan listrik dengan menggunakan Mobile Backup Power (MBP) dan menunggu pulihnya jaringan listrik dari PLN.
Menteri Kominfo Rudiantara juga menambahkan, beliau menugaskan Badan Aksesibilitas Telekomunikasi dan Informatika (BAKTI) untuk mengirimkan 30 unit telepon satelit guna mendukung koordinasi penanganan bencana di Donggala dan sekitarnya.
Kementerian Kominfo dan Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofisika (BMKG) telah mengirimkan informasi gempa bumi melalui SMS ke pengguna ponsel di daerah Donggala dan sekitarnya. Persisnya pada Jumat pukul 14.09 WIB. SMS Blast dikirimkan sebanyak tujuh kali. Adapun SMS peringatan dini tsunami telah dikirim pada pukul 17.02 WIB.
Berdasarkan BMKG, gempa yang terjadi di Donggala, Sulawesi Tengah. Berkekuatan magnitudo 7,4 SR terjadi pada pukul 17.02.44 WIB. Lokasinya berada di 0.18 LS,119.85 BT di 27 km Timur Laut Donggala Sulawesi Tengah di Kedalaman 10 Km.
Sebelumnya, Donggala diguncang gempa dengan magnitudo 6 dengan pusat gempa 2 km arah utara Kota Donggala pada kedalaman 10 km pada Jumat 28 September 2018, pukul 14.00.00 WIB. Sumber gempa berasal dari sesar Palu Koro. Setelah itu, ada gempa dengan kekuatan magnitudo 5,0 SR pada pukul 14.28.37 WIB, magnitudo 5,3 SR pada pukul 15.25.00 WIB.