Bisnis e-Commerce Tak Bisa Terus Andalkan Diskon, Ini Strategi Bertahan Pascapandemi

Itu sebabnya, meski tetap menggunakan promosi sebagai salah satu strategi, beberapa perusahaan e-Commerce tidak lagi hanya mengandalkan program diskon. 

Hal itu, disampaikan Yohanes pada acara HKSAR (Hong Kong Special Administrative Region) 25thAnniversary Business Conference: “Resilience and Vibrancy: Hong Kong, Indonesia, and the ASEAN”, pekan lalu.

Menurut dia, ada beberapa strategi yang dapat dilakukan e-Commerce agar saling mengisi sehingga pelanggan betah bertransaksi, meski tidak dengan promosi diskon. 

Strategi yang diterapkan antara lain: 

- Memberikan jaminan kemudahan dan kecepatan bertransaksi lewat beberapa layanan yang bisa dipilih pelanggan 

- Membidik pelanggan yang butuh jaminan kualitas dibandingkan potongan harga

- Melakukan seleksi ketat mitra penjual untuk memastikan produknya berkualitas

- Menjalin sinergi untuk membentuk komunitas e-Commerce

Yohanes mengungkapkan, dengan beberapa strategi mengelola pelanggan dan mitra secara efektif, kinerja Blibli tetap bertahan melewati satu dekade dalam berbisnis.