Kopdar, Cara Gojek Bangun Komunikasi dengan Mitra Driver

Menurut Rubi, salah satu solusi hasil Kopdar adalah penguatan program Gojek SWADAYA yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan mitra. Inisiatif ini hadir sebagai kulminasi dari ragam aspirasi mitra yang direspon dan dirancang bersama dengan mitra driver. 

Diskusi di dalam Kopdar juga ikut menjadi forum untuk menjaring masukan di dalam pengembangan aplikasi. Fitur “Order Searah” yang memudahkan mitra driver mendapatkan order yang searah dengan tujuan mereka, adalah salah satu contoh lain dari hasil diskusi bersama dengan para mitra driver melalui Kopdar.

Tidak hanya itu, fitur “Biaya Parkir”, peningkatan akurasi peta atau map di aplikasi mitra driver, “Pengingat Istirahat”, “Tombol Darurat”, dan fitur-fitur lainnya juga ikut dikembangkan berdasarkan hasil aspirasi yang terjaring di forum Kopdar.

Kopdar JAdi Wadah Pererat Tali Silaturahmi 

Forum Kopdar juga dimanfaatkan oleh Gojek dan mitra driver untuk mempererat silaturahmi, terutama di tengah situasi pandemi yang memunculkan banyak tantangan. Silaturahmi hadir dalam bentuk saling berbagi pengalaman dan belajar di antara sesama mitra driver. Canda, tawa, dan kisah haru tak pelak ikut mengiringi setiap sesi Kopdar. 

“Kopdar memang jadi waktu yang ditunggu untuk bisa berbagi pengalaman dengan rekan-rekan sesama mitra driver”, jelas Jefry Supriyadi, pengemudi ojol yang telah menjadi mitra Gojek sejak 2015.

Menurutnya, kehadiran manajemen Gojek dalam Kopdar juga menjadi nilai tambah yang memberikan saluran bagi mitra driver untuk bisa mendiskusikan solusi dari kendala-kendala yang mereka hadapi di lapangan.

Menyadari hal tersebut, menurut Rubi, Gojek pun menjadikan Kopdar sebagai wadah untuk ikut merayakan berbagai momen-momen membahagiakan seperti buka puasa bersama, ulang tahun Gojek, ataupun kegiatan-kegiatan sosial perusahaan seperti bakti sosial, ikut dilaksanakan bersama-sama dengan mitra driver melalui forum Kopdar.

Tak heran, dari Kopdar pula muncul berbagai kegiatan yang lebih masif seperti kopdar akbar, tabligh akbar, hingga perayaan HUT RI yang setiap tahun diselenggarakan serentak dan khidmat. Forum Kopdar pun semakin lengkap dengan tidak hanya menjadi ruang untuk menyampaikan aspirasi namun juga menjadi ruang untuk bersosialisasi dan mempererat persahabatan para mitra.

Editor: Rizqa Leony Putri