Klarifikasi UP at Thamrin Nine usai Viral Pengunjung Terjebak 40 Menit di Lift Lantai 99

Setelah investigasi mendalam, tim teknis mengidentifikasi penyebab utama yakni ketidaksesuaian antara cam pintu kabin lift dan roller pintu lantai. Hal ini berhasil dideteksi secara akurat oleh sistem keselamatan terintegrasi lift, yang memicu penghentian terkontrol dan mencegah pintu terbuka, sebuah tindakan pencegahan standar yang dirancang untuk melindungi penumpang.

"Kami ingin meyakinkan publik bahwa tidak ada saat di mana penumpang berada dalam bahaya. Lift berhenti dengan aman sesuai desain, dan meskipun pintu tidak langsung terbuka, kabin tetap stabil, memiliki ventilasi yang baik dan aman. Semua individu berhasil dikeluarkan dengan selamat dan dibantu oleh tim layanan kami di lokasi," tulis keterangan tersebut.

Kendati demikian, mereka menyesalkan ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang ditimbulkan dan menyampaikan permohonan maaf. Tindakan korektif segera telah diambil, dan pihaknya telah menerapkan protokol pemantauan dan inspeksi yang ditingkatkan untuk mencegah kejadian serupa di masa depan.

Editor: Reza Fajri