Survei Unnes: Indeks Persepsi Kepuasan Catar dan Ortu pada Seleksi Akpol 94,5 Persen

Berikut hasil survei Unnes terhadap indeks persepsi kepuasan rekrutmen Akpol 2023 dengan responden panitia:

1. Persyaratan pelayanan
- nilai interval 3,98
- konversi IKM 99,5

2. Prosedur pelayanan
- nilai interval 3,84
- konversi IKM 96

3. Waktu pelayanan
- nilai interval 3,70
- konversi IKM 92,5

4. Biaya/tarif pelayanan
- nilai interval 4
- konversi IKM 100

5. Produk standar pelayanan
- nilai interval 3,81
- konversi IKM 95,25

6. Kompetensi pelaksana pelayanan
- nilai interval 3,93
- konversi IKM 98,25

7. Perilaku pelaksana pelayanan
- nilai interval 3,98
- konversi IKM 99,5

8. Sarana prasarana
- nilai interval 3,85
- konversi IKM 96,25

9. Penangaan pengaduan
- nilai interval 3,92
- konversi IKM 98

Rata-rata hasil
- nilai interval 3,89
- konversi IKM 97,25

“Bahwa kepuasan masyarakat (panitia) terhadap pelayanan Seleksi Penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia Tahun 2023 berada dalam kategori sangat baik (A),” ujar Benny.

“Karena panitia ini juga kan dinilai sebagai masyarakat, mengingat mereka juga dilayani oleh tim pusat. Beberapa dari mereka juga eksternal, tidak semua dari Institusi Polri,” tutur Benny.

Untuk diketahui, sebanyak 300 dari 432 orang lolos menjadi taruna dan taruni pada Seleksi Akademi Kepolisian (Akpol) 2023. Hal tersebut diumumkan dalam sidang akhir rekrutmen Akpol pada Senin (24/7/2023) siang.

Sidang dilaksanakan di Auditorium Cendikia Akpol, Semarang, Jawa Tengah (Jateng) pada Senin (24/7/2023). Berdasarkan data Staf Kapolri bidang Sumber Daya Manusia (SSDM) Polri, 300 orang peserta seleksi yang lolos terdiri atas 265 taruna dan 35 taruni.

Editor: Rizal Bomantama