Industri Otomotif Kian Bergantung pada Ekosistem Digital, Butuh Inovasi

Baca Juga

Era Elektrifikasi, Mobil Kembangkan Pelumas Mesin Hybrid dan Plug-in Hybrid

Survei dilaksanakan pada periode Agustus hingga Oktober 2025 dengan menggunakan empat indikator utama. Keempat aspek tersebut meliputi Digital Rating Aspect, Digital Review Aspect, Digital Sentiment Aspect, serta Digital Engagement Aspect. Masing-masing indikator menggambarkan bagaimana konsumen merespons sebuah brand, baik secara kuantitatif maupun kualitatif, di ruang digital.

Pencapaian tersebut menunjukkan bagaimana transformasi digital telah mengubah parameter keberhasilan sebuah merek. Bukan hanya soal produk yang digunakan konsumen, tetapi juga bagaimana pengalaman mereka terdokumentasi, dibagikan, dan dibaca oleh publik di platform digital. Dalam lanskap ini, kepuasan pelanggan tidak lagi bersifat individual, melainkan menjadi bagian dari ekosistem informasi yang membentuk kepercayaan pasar secara luas.

Baca Juga

Pangsa Pasar Mobil Jepang Turun, Mazda Akui Ikut Terkoreksi

Editor: Dani M Dahwilani