Padukan Teknologi AI dengan CRM, Salesforce dan Anthropic Kembangkan Claudeforce

JAKARTA, iNews.id - Dua perusahaan teknologi Salesforce dan Anthropic berkolaborasi membangun Claudeforce, teknologi yang memadukan Artificial Intelligence (AI) dengan kemampuan penalaran Claude. Ini dikembangkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam mengelola pekerjaan di berbagai platform.

Melalui integrasi ini, data, alur kerja, logika bisnis, tindakan, hingga tata kelola di Salesforce dapat diakses secara aman. Teknologi tersebut dirancang untuk menghadirkan pengalaman agentik di berbagai platform tempat pengguna bekerja.

Baca Juga

Menteri UMKM Maman Abdurrahman Targetkan Puluhan Usaha Menengah Melantai di Bursa Saham

Selama puluhan tahun, pengguna harus menavigasi antarmuka pengguna (UI) statis secara manual untuk menyelesaikan pekerjaan. Dengan Claudeforce, agen AI dapat mengakses data, alur kerja, serta aturan secara langsung sehingga perangkat lunak dapat menjadi sistem yang mendukung setiap antarmuka.

“Kami memadukan AI dengan CRM dengan meluncurkan Claudeforce yang berjalan langsung di atas Salesforce melalui kerangka UI AIforce terbaru, serta Headless 360, Data 360, Tableau, dan Slack. Di sini, antarmuka pengguna adalah AI,” ujar Chair and CEO Salesforce Marc Benioff dalam keterangan persnya, Jumat (28/8/2026).

Baca Juga

Kasus Eks Anggota DPRD TTS Gustaf Nabuasa Tewas Dianiaya, Tersangka Segera Diadili

Dia menerangkan pengguna dapat membangun aplikasi khusus secara dinamis sekaligus memperoleh jawaban atas berbagai pertanyaan perusahaan. Menurut dia, kecerdasan probabilistik saja tidak cukup untuk menjalankan sebuah perusahaan, sedangkan sistem deterministik tidak dapat bernalar.