Menurut Richard, menjalankan bisnis harus memiliki visi untuk mengatasi masalah nasional, bahkan global. Hal tersebut perlu dilakukan dalam tingkatan terkecil terlebih dahulu.
“Jika setiap bisnis di dunia berusaha menyelesaikan masalah global, lalu berpikir menyelesaikan masalah nasional, dan berpikir masalah lokal, kemudian kita bisa menyelesaikan seluruh masalah yang ada di dunia,” kata pria yang memiliki kekayaan lebih dari Rp70 triliun itu.
Lalu bagaimana kepemimpinan yang ideal menurut Richard dan Holly? Richard mengatakan, pemimpin yang baik yaitu mereka yang melihat potensi terbaik dari orang-orang. Cara itu, kata Richard, seperti orang yang menanam pohon: perbanyak memuji, kurangi memaki.
“Pendengar yang baik. Pastikan Anda mendengarkan setiap orang dalam perusahaan dengan baik, dan juga pelanggan Anda,” ucap Holly.