Kembali lagi, kata dia, semua itu akan sukses kalau SDM yang ada mampu. Untuk itu, seorang pemimpin harus terjun langsung memantau bisnisnya. Pemimpin harus terbuka, berbicara kepada karyawan, dan menunjukkan kepedulian terhadap karyawan.
Terkadang, seorang pemimpin harus terpaksa memecat orang yang tidak sejalan meski hal itu harus menjadi opsi terakhir.
Namun, kata dia, semua orang yang ada di dalam bisnis harus diberikan kesempatan bukan hanya untuk menyelamatkan posisi mereka, namun untuk menciptakan karya yang baik dan berguna bagi perusahaan.
"Bagian yang terbaik dari transformasi bisnis adalah ini menjadi momen menyenangkan dan bisa sangat memuaskan. Sangat bagus bila semua rencana bisa bekerja. Sangat puas apabila bisnis yang lesu menjadi berkembang pesat," tulisnya.
Rudolf menyebut karyawan atau orang pada akhirnya yang memperoleh manfaat. Bagi pemimpin, saat karyawan bisa terus bekerja dan menapaki kariernya menjadi kebahagiaan yang tak ternilai.
"Itu adalah hadiah yang bisa dirasakan sangat lama setelah perjalanan Anda berakhir," katanya.