Saat token gratis berhasil didapatkan, kata dia, pelanggan bisa memasukkan angka tersebut ke KWh meter untuk mendapatkan token gratis atau diskon tarif.
Jika layanan Whatsapp sudah tersedia pada 6 April, kata dia, masyarakat dapat mengirim pesan ke nomor 08122123123
"Ketik apa saja, nanti dapat balasan. Masukkan ID pelanggan, nanti akan ada token listrik gratis yang kemudian bisa dimasukkan ke KWh meter," ucapnya.
Keringanan listrik tersebut hanya berlaku bagi pelanggan 450 VA dan 900 VA subsidi sebagai insentif untuk meredam dampak virus corona.
"Kalau pelanggan melihat struknya saat beli token, ada kode-nya R1M, M artinya mampu. Berarti walaupun 900 VA, mohon maaf mereka ini non-subsidi atau mampu sehingga tidak eligible (berhakn) mendapatkan diskon sampai saat ini," ucapnya.