NEW DELHI, iNews.id - Startup unicorn penyedia platform food delivery dan restoran, Zomato melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK) terhadap 600 pegawai atau 10 persen dari total pegawai. Rasionalisasi dilakukan karena perusahaan asal India ini mulai menggunakan robot.
Dilansir Economic Times India, Rabu (18/9/2019), aksi PHK yang menyasar tim customer support itu dilakukan dalam dua tahap: 60 pegawai pada Agustus dan 540 sisanya di-PHK pada September. Seluruh proses PHK akan tuntas dalam empat bulan ke depan.
Zomato menyatakan, PHK itu dilakukan dengan alasan kemampuan produk dan platform teknologi perusahaan terus meningkat dalam beberapa tahun terakhir.
"Kecepatan layanan kami meningkat secara dramatis dengan saat ini tinggal 7,5 persen pesanan membutuhkan dukungan (pegawai), turun dari 15 persen pada Maret," ujar Zomato melalui keterangan resmi.
Zomato menepis bahwa PHK dilakukan demi mengurangi biaya operasional. Perusahaan justru merekrut sekitar 1.200 pegawai di berbagai divisi sepanjang tahun ini.