Periode pemesanan terbagi dua tahap. Tahap pertama 17 Agustus pukul 15.00 WIB hingga 30 September 2020 di Kantor Pusat BI dan 45 Kantor Perwakilan BI. Penukaran mulai bisa dilakukan 18 Agustus hingga 30 September.
Tahap kedua 1 Oktober hingga selesai, di tempat penukaran di BI dan bank umum yang ditunjuk, yaitu BRI, Bank Mandiri, BNI, BCA, dan CIMB Niaga. Penukaran dimulai pada 2 Oktober hingga selesai.
Jam operasional juga dibatasi pada pukul 08.00-11.00 waktu setempat. Masyarakat bisa memilih waktu penukaran pada tiga sesi, yaitu pukul 08.00-09.00, 09.00-10.00, dan 10.00-11.00.
Saat di lokasi, masyarakat tinggal menunjukkan bukti pemesanan secara hard copy atau digital dan KTP. Proses penukaran bisa diwakilkan namun harus membawa surat kuasa bermaterai dan KTP asli pemesan yang sesuai dengan bukti pemesanan.