"Untuk pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi Nestle Indonesia Customer Services melalui nomor bebas pulsa 0800 182 1028 atau melalui alamat surel kami ke nestle.indonesia@id.nestle.com," ungkap Nestle Indonesia.
Sebagai informasi, toksin cereulide dalam produk tersebut adalah toksin yang diproduksi oleh bakteri Bacillus cereus. Toksin ini bersifat tahan panas (heat stable) atau tidak dapat dimusnahkan atau dinonaktifkan melalui proses penyeduhan dengan air mendidih maupun proses pemasakan biasa.
Akibat yang dapat timbul karena paparan toksin ini bersifat segera, umumnya antara 30 menit hingga 6 jam setelah konsumsi dengan gejala antara lain muntah parah atau persisten, diare, serta kelesuan yang tidak biasa.