Pertanyaan utamanya adalah apakah kondisi yang akhirnya dilihat penonton memang sudah sesuai dengan informasi yang mereka terima ketika membeli tiket.
Apalagi, dalam aturan perlindungan konsumen untuk transaksi elektronik di Korea Selatan, konsumen dapat memiliki hak membatalkan pembelian apabila barang atau jasa yang diterima berbeda dari informasi yang diiklankan atau ketentuan yang telah disepakati.
Kasus tiket BIGBANG ini juga dibandingkan dengan konser BLACKPINK di Goyang Stadium pada tahun sebelumnya.
Saat itu, YG Entertainment telah menandai kursi yang diperkirakan memiliki pandangan terbatas sebagai restricted-view seats.
Harga tiket untuk kategori tersebut juga disebut lebih rendah, yakni sekitar 99 ribu won.