Sebelumnya, pihak penyelenggara menjelaskan bahwa kebutuhan performer telah dipersiapkan sesuai kesepakatan, mulai dari pembayaran fee, tiket penerbangan pulang-pergi, akomodasi hotel, hospitality hingga kebutuhan teknis.
Persoalan kemudian muncul ketika rombongan hendak berangkat menuju Batam. Menurut pihak penyelenggara, terdapat kebutuhan tambahan berupa pembayaran kelebihan bagasi atau over baggage di bandara.
Penyelenggara mengaku menawarkan solusi berupa pembayaran terlebih dahulu yang kemudian akan diproses melalui mekanisme reimburse. Namun, perjalanan Juicy Luicy akhirnya tidak dilanjutkan sehingga mereka batal tampil di acara tersebut.
Polemik itu kemudian ramai diperbincangkan di media sosial. Warganet bahkan memenuhi kolom komentar akun Instagram Juicy Luicy dan meminta grup tersebut memberikan klarifikasi mengenai alasan pembatalan penampilan.
"Saran saya mending kalian klarifikasi bro, demi citra dan juga reputasi kalian. Kalau salah ya minta maaf, kalau tidak salah tunjukkan kebenarannya," tulis salah satu warganet.
Komentar serupa juga bermunculan setelah akun Uan diketahui tidak lagi dapat ditemukan. Sejumlah pengguna media sosial mempertanyakan kondisi tersebut sekaligus mendesak Juicy Luicy memberikan penjelasan.
Kendati demikian, belum ada bukti yang menyatakan hilangnya akun Instagram Uan berkaitan langsung dengan polemik batal manggung di Batam. Pihak Uan Kaisar maupun Juicy Luicy juga belum memberikan keterangan resmi mengenai hilangnya akun tersebut.