JAKARTA, iNews.id - Seiring berkembangnya zaman dan teknologi, belakangan mulai bermunculan profesi-profesi baru di dunia kerja. Salah satu yang sempat mencuri perhatian Gen Z adalah Customer Relationship Management (CRM).
Profesi CRM mulai digandrungi lantaran ranah kerjanya yang berkaitan erat dengan media sosial. Tak pelak bila profesi tersebut kini menjadi incaran Gen Z yang notabennya sangat aktif di media sosial.
Lantas apa saja jobdesk yang harus dilakukan oleh para CRM? Rakhmat Aulia selaku Account Executive, mengatakan tugas CRM sejatinya mirip dengan Account Executive (AE). Mereka akan berhubungan langsung dengan para client.
"AE dan CRM sebetulnya mirip-mirip, tugas mereka membangun relation dan chemistry dengan client. Makanya CRM itu sangat berpengaruh terhadap profesi AE dan sales secara general," kata Rakhmat Aulia di Podcast Aksi Nyata Partai Perindo, Rabu (6/12/2023).
Secara rinci Aulia menjelaskan, tugas penting CRM lainnya adalah memastikan suatu perusahaan atau client mampu meningkatkan engagement dari para customer. Oleh karena itu, diperlukan kemampuan bersosial media yang memumpuni agar produk dapat terjual sesuai target.