JAKARTA, iNews.id – Norma Zahara, diduga staf rumah sakit RSUD dr Soekardjo Kota Tasikmalaya, akhirnya menyampaikan permohonan maaf secara terbuka setelah viral karena menghina pasien BPJS Kesehatan, Yurizal Tri Chaerawan, di media sosial. Dalam pernyataan tertulisnya, Norma mengakui telah melakukan kesalahan dan menyampaikan belasungkawa atas meninggalnya Yurizal.
Permintaan maaf tersebut disampaikan Norma Zahara melalui unggahan di media sosial, menyusul gelombang kritik dari publik terhadap komentarnya yang dinilai tidak berempati kepada pasien.
"Dengan penuh kesadaran dan kerendahan hati, saya menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat, serta kepada pihak-pihak yang dirugikan atau tersinggung atas unggahan dan aktivitas saya di media sosial Threads," tulis Norma, dikutip Rabu (5/8/2026).
Dia juga secara khusus meminta maaf kepada almarhum Yurizal Tri Chaerawan beserta keluarganya.
"Pun secara pribadi terkhusus untuk almarhum Yurizal dan keluarga yang ditinggalkan, maaf beribu maaf untuk tindakan saya yang sangat tidak pantas menyebut almarhum dengan kalimat tidak senonoh serta menghina," lanjutnya.