JAKARTA, iNews.id - Garuda Indonesia mengutus perwakilan di Melbourne, Australia, untuk mendampingi penumpang yang kehilangan handphone (HP) di pesawat GA 716 rute Jakarta–Melbourne. Pendampingan termasuk melaporkan kejadian tersebut ke kepolisian setempat.
Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi memastikan pihaknya terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut.
"Dapat kami pastikan bahwa pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan. Hal ini termasuk dengan segera merespons laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut," kata Ade dalam keterangannya, Senin (9/6/2025).
Sementara itu Head Corporate Communication Garuda Indonesia Dicky Irchamsyah mengatakan pihaknya tengah menginvestigasi secara menyeluruh kejadian tersebut. Penelusuran dilakukan bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut.
Menurut dia, pihaknya juga mengidentifikasi kronologi kejadian terhadap awak kabin yang bertugas. Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan.
"Tim kami di Melbourne terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut guna memastikan tindak lanjut laporan dapat terselesaikan dengan baik," ujar dia.