Seusai kejadian, petugas KAI segera mengevakuasi korban ke belakang gerbong untuk pertolongan pertama. Dua penumpang kemudian diturunkan di Stasiun Solo Balapan dan dirujuk ke RS Triharsi Surakarta. Korban dinyatakan selamat namun mengalami luka.
Feni menyatakan, pihaknya akan menelusuri identitas pelaku bersama aparat kepolisian dan akan menyerahkannya untuk proses hukum.
KAI juga meningkatkan pengamanan di jalur-jalur rawan pelemparan dengan cara penambahan patroli keamanan, koordinasi dengan TNI/Polri dan masyarakat sekitar lintasan serta pemasangan kamera pengawas di titik rawan.
Dia mengimbau masyarakat agar tidak melakukan pelemparan terhadap kereta api, apa pun alasannya.
“Transportasi publik yang aman hanya bisa terwujud lewat kerja sama semua pihak. Mari hentikan segala bentuk vandalisme terhadap kereta api,” ucapnya.