“Datanya kita padankan. Nanti Pak Marlo asistensi supaya seminggu ini selesai. Yang penting ada kejelasan. Pokoknya datanya masukkan, seminggu ini harus sudah ada hasil,” kata Agus.
Gus Ipul menjelaskan, masyarakat yang menemukan ketidaksesuaian data dapat menggunakan jalur resmi melalui RT/RW, kelurahan atau desa, serta dinas sosial. Data tersebut kemudian diteruskan ke Kemensos untuk diproses dalam pemutakhiran DTSEN.
Selain jalur tersebut, masyarakat dapat menyampaikan usul dan sanggahan melalui aplikasi Cek Bansos. Fitur itu memungkinkan warga mengusulkan diri sebagai penerima bantuan maupun menyanggah data penerima yang dinilai tidak sesuai.
“Bapak-Ibu sekalian bisa usul, bisa menyanggah. Saya usul, saya ini pengen dapat bansos, boleh. Atau Ibu mengatakan saya punya tetangga, sebenarnya tidak layak menerima bansos, maka saya ingin menyanggah,” kata Gus Ipul.
Bagi masyarakat yang kesulitan menggunakan aplikasi, Kemensos menyediakan saluran Command Center 171. Pengaduan juga dapat disampaikan melalui WhatsApp Kemensos di 0877-1717-171.