Menurut dia, konsumen saat ini memiliki semakin banyak pilihan. Kondisi tersebut membuat persaingan penjual kendaraan bekas tidak cukup hanya mengandalkan harga.
"Sekarang konsumen punya semakin banyak pilihan. Karena itu kami tidak ingin hanya bersaing soal harga. Kami ingin konsumen merasa bahwa ketika membeli mobil di sini, mereka mendapatkan kendaraan yang sesuai dan proses transaksi yang memberikan rasa percaya," ujarnya.
Bisnis jual beli kendaraan tersebut telah berjalan sejak 2014. Dari sebuah toko di kawasan Pondok Kelapa, Jakarta Timur, kini telah berkembang menjadi tiga toko.
Menariknya, pengalaman konsumen tidak selalu berhenti ketika kendaraan sudah dibawa pulang. Setelah menggunakan mobil, pembeli memiliki pengalaman langsung yang kemudian dapat menjadi pertimbangan ketika ingin mengganti kendaraan atau mencari mobil lain untuk anggota keluarga.
Inilah yang membuat pembelian kedua atau ketiga bisa memiliki proses pertimbangan yang berbeda. Konsumen yang sudah mengenal penjual tidak lagi sepenuhnya berada pada tahap mencari dan mencoba berbagai pilihan dari awal.