JAKARTA, iNews.id - Asuransi Astra melakukan transformasi digital dengan mengintegrasikan berbagai layanan asuransi dalam satu aplikasi, MyGarda. Langkah ini menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan layanan asuransi lebih cepat, mudah, transparan dan terintegrasi bagi pelanggan.
Direktur Astra dan Director in Charger Astra Financial, Siswadi mengatakan, perkembangan era digital telah mengubah ekspektasi pelanggan terhadap layanan asuransi. Pelanggan kini menginginkan layanan yang cepat, mudah, transparan, dan konsisten.
Dia menjelaskan, asuransi pada dasarnya merupakan sebuah janji yang diwujudkan melalui layanan berkualitas. Sebab itu, digitalisasi tidak sekadar memindahkan proses layanan dari konter ke layar atau menghadirkan teknologi yang canggih.
"Digitalisasi bukan sekadar memindahkan proses layanan dari konter ke layar atau menghadirkan teknologi yang canggih. Digitalisasi harus mampu mendekatkan layanan kepada pelanggan, mengurangi waktu tunggu dan proses yang tidak diperlukan, serta memberikan informasi yang lebih jelas," ujar Siswadi dalam konferensi pers di Jakarta, Jumat (11/9/2026).
Dalam langkah ini, lanjut Siswadi, Asuransi Astra meluncurkan aplikasi mobile MyGarda. Inovasi tersebut menjadi bagian dari upaya Asuransi Astra menghadirkan layanan lebih dekat terhadap pelanggan.