Permintaan pertolongan disebut telah disampaikan berulang kali karena kondisi pasien semakin kritis. Keluarga mengaku tetap diminta menunggu dan belum melihat adanya tindakan medis terhadap Sarah.
Samsul Arifin mengatakan, kondisi ibunya semakin memburuk setelah mengeluarkan lendir darah dan mengalami sesak napas.
"Ibu saya keluar lendir darah saya bilang ke perawat dibilang suruh tunggu. Tak lama setelah makan Ibu saya sesak napas, sama perawatnya juga masih disuruh menunggu, tidak ada perawat yang datang," ujarnya, Senin (10/8/2026).
Menurut keluarga, mereka menunggu sekitar satu jam 30 menit dalam kondisi Sarah yang kritis. Sarah kemudian disebut mengalami muntah darah sebelum akhirnya meninggal dunia.
"Abis itu Ibu saya muntah darah hingga tutup usia, baru perawatnya datang," katanya.