PONTIANAK, iNews.id – Pihak keluargakorban jatuhnya pesawat Sriwijaya Air nomor penerbangan SJ-182 diminta untuk menghindari penawaran oknum untuk mengurus asuransi kecelakaan. Prosedur pengurusan asuransi sudah difasilitasi dengan mudah dan layanannya pun gratis.
"Kemarin saat kita ke Sambas, sudah mendapat informasi dari pihak keluarga, ada yang mau urus asuransi kecelakaan dari Sriwijaya Air. Tawaran bantuan itu dengan alasan untuk klaim sulit dan harus ada orang dalam atau lainnya," ujar District Manager Sriwijaya Air Pontianak, Faisal Rahman, Sabtu (22/1/2021).
Padahal menurut Faisal Rahman, pihaknya sangat berkomitmen untuk memenuhi hak ahli waris korban. Klaim penyaluran asuransi tersebut terbuka, mudah dan tidak perlu melalui pihak mana pun karena maskapai yang langsung mendampingi.
"Pengurusan tidak ada biaya. Kita hadirkan family asistent atau keluarga pendamping untuk keluarga korban untuk komunikasi dan fasilitasi dalam memenuhi persyaratan administrasi asuransi," kata dia.
Dia menjelaskan, dalam penyaluran asuransi, pihaknya benar-benar harus sesuai aturan yang ada termasuk syarat administrasi. Sesuai arahan Gubernur Kalbar, harus memenuhi hak keluarga korban dengan mudah dan cepat serta tidak ada kezahaliman terhadap ahli waris.