Unit Manager Communication, Relation & CSR MOR VII Laode Syarifuddin Mursali mengatakan dalam era digitalisasi ini semua data akan diproses secara digital. Pendataan dilakukan untuk mapping pengguna bahan bakar khususnya bahan bakar subsidi.
"Pertamina sebagai operator menjalankan kebijakan Pemerintah. Kami akan menjamin kerahasiaan data yang diberikan konsumen. Sehingga konsumen tak perlu khawatir dalam memberikan datanya,” ujar Laode, Jumat (8/1/2021).
Pendataan dilakukan dengan mencatat nama, nomor polisi kendaraan pengguna premium dan solar serta nomor telepon konsumen. Hal itu dilakukan agar distribusi BBM bersubsidi tidak salah sasaran.
"Agar mereka yang menerima benar-benar yang berhak,” kata Laode.
Selama periode pendataan ini apabila waktu pelayanan akan lebih lama, konsumen yang tidak memiliki banyak waktu dianjurkan untuk beralih kepada bahan bakar selain premium dan solar yang lebih berkualitas seperti pertalite dan pertamax untuk gasoline serta dexlite dan Pertamina Dex untuk gasoil yang tidak membutuhkan pendataan.
"Apabila terdapat keluhan selama proses pelayanan masyarakat dapat langsung menghubungi call center 135," kata Laode.