Dia mempertanyakan kondisi tersebut karena pasien datang dalam keadaan darurat dan membutuhkan pertolongan segera. Dia mengaku kecewa karena merasa pasien belum mendapatkan pemeriksaan awal dari tenaga medis.
Pihak RSUD Rantauprapat menegaskan petugas keamanan bukan pihak yang memiliki kewenangan menentukan pasien diterima atau ditolak.
Menurut Dokter Yudha, tugas petugas keamanan di pintu masuk IGD adalah membantu proses kedatangan pasien, termasuk membantu pasien turun dari kendaraan.
"Sebenarnya fungsi petugas keamanan selain untuk keamanan, juga mendampingi, membantu pasien bila turun dari mobil," ucapnya.
Dia menjelaskan, saat kejadian tenaga medis sedang menangani pasien lain, termasuk beberapa pasien yang berada dalam zona merah dan membutuhkan penanganan segera. Tidak adanya tenaga medis yang langsung menyambut pasien di pintu masuk karena kondisi IGD sedang padat dengan pasien yang membutuhkan pertolongan.