Ke depan, Kelme akan melakukan pendampingan khusus dalam proses pemasangan nameset untuk jersey pemain. Tim ahli akan diterjunkan guna memastikan prosedur berjalan sesuai standar.
“Jadi ke depannya apa yang kami lakukan adalah, khususnya untuk terkait dengan masalah nameset ini adalah: kami akan, satu, untuk yang terkait dengan players, kami akan melakukan pendampingan dengan adanya tim ahli untuk proses pressing-nya supaya bisa ada proses monitoring terkait bagaimana sih SOP-nya sudah dijalankan atau belum,” ungkapnya.
Selain itu, Kelme juga membuka kanal pengaduan bagi konsumen yang mengalami masalah serupa. Langkah ini dilakukan untuk menampung masukan dan memperbaiki kualitas produk.
“Kami menyediakan dan meluncurkan cs@kelmeid.com. Alamat email yang bisa langsung sebagai direct source untuk bisa diajukan saja kalau misalkan ada masukan, ada input, ada komplain, baik terkait nameset ataupun hal lainnya, boleh disampaikan di cs@kelmeid.com itu juga,” pungkasnya.