"Namun, kejadian ini adalah bentuk pelanggaran kepercayaan dan kegagalan kami untuk melindungi data pengguna, kami mohon maaf atas kejadian tersebut," tutur dia.
Guna memperbaiki dan mencegah masalah tersebut terjadi lagi, Facebook mengambil beberapa langkah. Pertama, mencari tahu apa yang dilakukan Cambridge Analytica dan menjelaskan kepada semua yang terkena dampak atau dirugikan.
Kedua, untuk memastikan tidak ada lagi penyalahgunaan data oleh pengembang aplikasi, sekarang Facebook sedang melakukan investigasi atas semua aplikasi yang pernah mendapatkan akses informasi dalam jumlah besar.
Ketiga, untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi ke depannya, Facebook akan memastikan agar para pengembang tidak bisa mengakses informasi pengguna.