“Saya agak terkejut dan saya bergerak maju, dan dia mulai berteriak kepada saya, pilot tidak dapat lepas landas kecuali semua sandaran tangan diturunkan, dan dia cukup agresif terhadap saya. Dia berbicara dengan cara yang agresif. Saya tidak percaya dengan apa yang terjadi pada saya," katanya.
Harding menambahkan, baru setelah dia memintanya untuk berhenti, dengan telapak tangan kiri terangkat, pramugari tersebut berhenti. Temannya yang duduk di sebelahnya lalu menyapa petugas saat pesawat terus melaju di landasan. Harding juga mengklaim salah seorang pramugari sempat memperingatkannya soal penurunan mereka dari penerbangan.
“Dia berkata, 'tidakkah menurutmu kamu harus duduk jika pesawat sedang bergerak?' Dan kemudian (pramugari) memandang kami berdua dan berkata, 'Saya bisa membuat kalian berdua dikeluarkan dari penerbangan ini',” kata Harding
Dia mengatakan pramugari kembali ke bagian depan pesawat dan berbicara melalui telepon. Mereka kemudian melihat pesawat berbalik sebelum pramugari mengumumkan, semua penumpang harus keluar dari pesawat karena ketidaknyamanan. Lalu, pramugari itu mendatanginya dan menjelaskan soal pembelian dua kursi.
“Setelah dia menutup telepon, dia datang dan berkata, ‘kalian berdua seharusnya memesan empat kursi, kalian berdua seharusnya membeli masing-masing dua kursi’,” kata Harding.