APPBI Dorong Pengelola Mal Berinovasi agar Jumlah Pengunjung Meningkat

Baca Juga

Pengunjung Mal Masih Rendah, Omzet Pedagang Turun Drastis

Menurutnya, keberadaan unsur journey inilah yang menjadi kekuatan mall dan pusat perbelanjaan jika dibandingkan marketplace online. Dia menambahkan, journey yang menyenangkan itu harus dimulai dari saat pengunjung masuk sampai meninggalkan area parkir mal atau pusat perbelanjaan.

"Di mal itu pengunjung melakukan shopping, bukan sekadar buying things. Aktivitas shopping itu harus dirancang agar memberikan pengalaman yang menyenangkan.” ucapnya.

Baca Juga

Kisah Ali Banat, Miliarder Muslim yang Sumbangkan Seluruh Hartanya hingga Akhir Hayat

Alphonzus menuturkan, seringkali area parkir jadi sumber munculnya ketidaknyamanan pengunjung akibat ketidakpraktisan transaksi parkir, kesulitan mencari parking bay yang tersedia, sampai antrean kendaraan yang panjang saat masuk dan keluar area parkir. 

Editor: Aditya Pratama