Senada, Ketua Umum Sarikat Penyelenggara Umrah Haji Indonesia (Sapuhi) Syam Resfiadi juga mengimbau para jemaah umrah yang belum diberangkatkan untuk tidak melakukan refund. Dia mendorong agar mereka lebih memilih untuk menjadwal ulang keberangkatannya.
Meski begitu, kata Syam, opsi refund tetap dibuka. Hanya saja, Syam mengatakan refund yang diperoleh tidak mencapai 100 persen karena sudah ada komponen biaya yang keluar.
"Kurang lebih 90 persen mungkin ya masih bisa kita kembalikan karena hingga saat ini belum semua data kita selesaikan, komponen mana saja yang sudah bisa kita kembalikan, mana yang tidak. Minimal kalau kita berpatokan pada brosur setiap travel itu ada angka sekitar 500 dolar AS cancellation fee atau biaya refund," kata Syam.