Menurut Jennifer, tugasnya dijalankan sesuai lingkup kerja sama profesional yang telah disepakati dalam kontrak.
Dia pun meminta agar perbedaan antara jasa promosi dan tanggung jawab pengelolaan usaha dipahami secara jelas.
Pernyataan mengenai kontrak dan komisi tersebut merupakan penjelasan dari Jennifer dalam klarifikasinya. Rincian perjanjian maupun hubungan hukum dengan perusahaan tetap dapat diperiksa lebih lanjut apabila diperlukan dalam proses hukum.
Jennifer mengungkapkan bahwa kontrak kerja samanya semula direncanakan berlangsung hingga 2027. Namun, hubungan profesional itu berakhir lebih awal setelah dia menerima keluhan dari sejumlah pelanggan terkait pelayanan dan pemenuhan pesanan.
Situasi tersebut, menurut Jennifer, menimbulkan kekhawatiran terhadap keberlangsungan kerja sama. Dia dan pihak brand kemudian memutuskan untuk mengakhiri kontrak pada Jumat, 19 Juni 2026.