Tagar #ZaraStatement lantas menjadi viral di Weibo—yang disaksikan lebih dari 330 juta kali. Banyak di antara warganet China menyebut pernyataan itu tidak tulus.
"Ini benar-benar formalitas. Jika Anda memang ingin mengatakannya dengan sangat tulus, katakanlah dengan cara (yang sepantasnya). Jika Anda tidak tulus, jangan katakan apapun," kata seorang pengguna Weibo.
Hal senada diutarakan warganet pro-China. Sebagian besar merasa pernyataan Zara kurang menyebut maaf.
"Tunjukkan ketulusan Zara. Saya harap Anda akan meminta maaf dan memberikan jawaban (yang layak). Jika tidak, keluar saja," kata seorang pengguna Weibo.
"Anda bebas membuat pernyataan apa saja yang Anda inginkan, Zara. Saya juga punya hak untuk tidak membeli merekmu," sebut pengguna lainnya.