“Kami memastikan keselamatan penumpang menjadi prioritas utama kami, dan segera melakukan tindakan untuk menghindari potensi bahaya lebih lanjut,” tegas Anne.
Petugas di lapangan dengan sigap mengevakuasi seluruh penumpang setelah kejadian. Evakuasi dilakukan secara tertib dan aman tanpa menimbulkan kepanikan yang berlebihan.
Kejadian ini menyebabkan gangguan sementara pada kedua jalur kereta di lokasi, yakni jalur hulu dan hilir. Namun, tim KAI langsung melakukan perbaikan guna memulihkan jalur.
Untuk bisa mengatasi insiden ini, PT KAI memperkirakan perbaikan akan berlangsung selama 8 hingga 10 jam.
"Insiden ini menyebabkan gangguan sementara pada jalur hulu dan hilir, namun kami memastikan bahwa upaya perbaikan segera dilakukan dengan estimasi waktu perbaikan sekitar 8-10 jam. Kami juga menyampaikan tidak ada korban jiwa dalam insiden ini, KAI akan melakukan upaya rekayasa pola operasi memastikan perjalanan kereta lainnya tetap terlayani," jelas Anne.