JAKARTA, iNews.id - PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyampaikan permohonan maaf kepada kepada masyarakat imbas pembatalan perjalanan akibat KA Argo Bromo Anggrek rute Surabaya Pasarturi-Gambir anjlok di Pegadenbaru, Subang, Jawa Barat, Jumat (1/8/2025). Tercatat, ada 440.000 tiket kereta yang dibatalkan.
"Tanggal 1 sampai dengan tanggal 3 Agustus jumlah tiket yang terjual 440.000," kata Dirut KAI Didiek Hartantyo dalam konferensi persnya di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat, Minggu (3/7/2025).
Didiek memastikan KAI akan melakukan pengembalian atau refund 100 persen kepada penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan. Waktu refund berlangsung selama 7 hari.
"Ini pembatalan sampai hari ini 12.000 tiket, namun saya rasa masih banyak yang belum sehingga kita buka 7 hari lagi. Kami yakinkan pembatalan tiket kembali 100 persen," ujarnya.
Atas kejadian ini, mewakili PT KAI, Didiek menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh masyarakat yang terdampak.
"Saya pertama-tama mohon maaf kepada masyarakat yang terdampak kejadian ini," tuturnya.