Operator Seluler Wajib Transparan soal Kuota Internet, Ini Informasi Harus Diberikan ke Pelanggan

Informasi tersebut harus disampaikan dengan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami. Dengan begitu, pelanggan dapat mengetahui secara jelas hak dan pilihan layanan yang tersedia sebelum maupun selama menggunakan paket internet.

Baca Juga

Prabowo Usul Kewarganegaraan Ganda Terbatas, Diharap Bisa Lindungi Keluarga Perkawinan Campuran

Selain transparansi informasi, operator juga diwajibkan menyediakan pilihan mekanisme perlindungan sisa kuota yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Pilihan tersebut antara lain berupa akumulasi kuota atau rollover, non-rollover, perpanjangan masa aktif, pengalihan manfaat, kompensasi, pengembalian dana atau refund, serta bentuk perlindungan lainnya yang tidak merugikan pelanggan.

Baca Juga

Persija Bantai Brisbane Roar 4-0, Pasukan Shin Tae-yong Tebar Ancaman jelang Super League 2026-2027

“Kuota yang sudah dibayar oleh pelanggan adalah hak pelanggan. Sisa kuota tidak boleh begitu saja hangus dan operator tidak boleh mengenakan biaya tambahan untuk mempertahankan sisa kuota tersebut,” kata Meutya dalam keterangan resminya, Sabtu (29/8/2026).

Pelanggan Harus Bisa Pantau Sisa Kuota

Baca Juga

Kiev Membara! Serangan Rusia ke Ukraina Tewaskan 37 Orang

Tak hanya memberikan informasi di awal, operator juga diwajibkan menyediakan kanal pemantauan yang terintegrasi.