Jawaban: A
16. Teknik apa yang digunakan untuk mengatur jadwal dan waktu?
A. Teknik pengelolaan dokumen
B. Teknik manajemen waktu
C. Teknik penyusunan agenda
D. Teknik pengarsipan
Jawaban: B
17. Penata layanan operasional harus memiliki pemahaman mendalam tentang regulasi pemerintah. Mengapa hal ini menjadi penting?
A. Untuk mempersulit proses kerja pegawai lain
B. Untuk menetapkan regulasi baru tanpa melibatkan atasan
C. Agar dapat menjalankan operasional sesuai dengan kebijakan dan peraturan yang berlaku
D. Agar bisa melanggar regulasi jika diperlukan
Jawaban: C
18. Apa tindakan pertama yang harus dilakukan penata layanan operasional ketika terjadi gangguan pada infrastruktur operasional?
A. Mengabaikan gangguan selama tidak mengganggu kegiatan utama
B. Melaporkan gangguan kepada atasan dan pihak terkait untuk segera diperbaiki
C. Membiarkan gangguan tersebut hingga pihak lain mengambil tindakan
D. Melakukan pemeliharaan sementara sambil menunggu instruksi lebih lanjut