"Tingkat ketidakpercayaan publik seperti ini gak muncul dalam semalam. Ini terbentuk dari cerita-cerita yang terus bermunculan selama bertahun-tahun (ada yang terverifikasi, ada yang tidak) tentang pasien dan keluarganya yang merasa diabaikan di saat mereka paling membutuhkan pertolongan," tulisnya.
Meski begitu, Cinta menegaskan bahwa semua tuduhan dalam kasus yang sedang bergulir harus dibuktikan melalui proses yang transparan.
"Kalau tuduhan dalam kasus ini terbukti benar, maka mereka yang bertanggung jawab harus dimintai pertanggungjawaban. Apa pun hasil akhirnya, publik tetap berhak mendapatkan transparansi," katanya.
Lebih jauh, Cinta mengajak masyarakat melihat persoalan ini dari sudut pandang yang lebih luas. Dia mempertanyakan apakah sistem kesehatan di Indonesia tanpa disadari telah menciptakan kondisi di mana status kepesertaan asuransi memengaruhi rasa aman seseorang ketika mencari pertolongan medis.
"Tapi di luar kasus ini, ada pertanyaan yang jauh lebih besar yang perlu kita renungkan: apakah tanpa kita sadari, kita sudah menciptakan sistem kesehatan di mana status asuransi seseorang memengaruhi rasa aman mereka saat melangkah masuk ke rumah sakit?" ujarnya.