JAKARTA, iNews.id - Polda Metro Jaya menerima 197 aduan masyarakat melalui layanan WhatsApp (WA) pengaduan Kapolda selama periode 11-25 Oktober 2026. Dari jumlah tersebut, sebanyak 36 aduan telah diselesaikan, sedangkan 161 aduan lainnya masih dalam proses penanganan.
Kapolda Metro Jaya Komjen Dadang Hartanto mengatakan, layanan pengaduan berbasis digital ini merupakan upaya meningkatkan responsivitas jajaran kepolisian sekaligus memperkuat pengawasan terhadap kinerja personel.
“Kami optimistis melalui alur kerja pengaduan masyarakat ini, berbagai persoalan yang dikeluhkan dapat diselesaikan sekaligus menjadi wujud komunikasi Polda Metro Jaya dengan masyarakat. Di sisi lain, mekanisme ini juga diharapkan memberikan efek jera bagi personel yang tidak bekerja sesuai SOP,” kata Dadang dalam keterangannya, Rabu (28/10/2026).
Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan melalui nomor WA 0811-8129-494. Berdasarkan rekapitulasi selama dua pekan tersebut, aduan terkait penegakan hukum mendominasi laporan yang masuk sebanyak 152.
Selain itu, terdapat 16 aduan terkait potensi konflik, 16 aduan mengenai persoalan lalu lintas, serta 13 laporan terkait perilaku anggota kepolisian.