Tranformasi Digital, Astra Integrasikan Platform Asuransi Kendaraan dalam Satu Aplikasi

"Aplikasi ini diharapkan memberikan pengalaman yang lebih mudah, respons yang cepat, serta informasi yang jelas," katanya.

Baca Juga

Tragis! Petani di Malang Tewas Terjebak Api saat Padamkan Kebakaran Lahan Tebu

Siswadi menuturkan, transformasi digital Asuransi Astra tidak hanya berfokus pada teknologi yang terlihat di layar. Pengalaman pelanggan turut ditentukan oleh proses di balik layar, termasuk kemudahan proses, kecepatan respons, kejelasan informasi, dan kesiapan perusahaan ketika pelanggan benar-benar membutuhkan perlindungan.

Menurutnya, pelanggan tidak akan menilai seberapa canggih teknologi yang dibangun, tetapi seberapa mudah teknologi tersebut membantu kehidupan mereka ketika membutuhkan layanan asuransi.

Baca Juga

Warga AS Makin Tercekik! Harga Solar Tembus 6 Dolar per Galon, Tertinggi dalam Sejarah

"Akses digital dapat dibangun dalam waktu relatif cepat. Namun, kepercayaan membutuhkan proses yang berkelanjutan dan dibangun melalui pengalaman positif yang dirasakan pelanggan secara konsisten," ujar Siswadi.

Dia berharap peluncuran MyGarda dapat dilihat bukan sekadar sebagai peluncuran aplikasi baru, tetapi sebagai bagian dari perubahan cara Asuransi Astra dalam melayani pelanggan.