Tranformasi Digital, Astra Integrasikan Platform Asuransi Kendaraan dalam Satu Aplikasi

Baca Juga

Kubu Roy Suryo Sentil Polda Metro dan Kemenkeu: Kok Berat Berikan Ganti Rugi Ya

"Keep the technology simple, keep the service strong, and keep the customer at the center dalam setiap inovasi kita," katanya.

Presiden Director Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus menerangkan inovasi digital Asuransi Astra telah dilakukan sejak 2015 dengan meluncurkan berbagai layanan untuk menjawab kebutuhan pelanggan. Saat itu, Asuransi Astra menghadirkan Otocare sebagai partner berkendara yang aman dan nyaman, kemudian meluncurkan Medcare sebagai partner gaya hidup sehat.

"Seiring berjalannya waktu, Otocare terus berkembang dengan menghadirkan berbagai fitur yang mempermudah pengelolaan polis pelanggan, termasuk kehadiran chatbot Garda, hingga kemudian diperbarui menjadi MyGarda dengan berbagai fitur terbaru, salah satunya virtual survey," ujarnya.

Pria yang akrab disapa Maxi ini mengungkapkan Medcare juga terus diperbarui dengan berbagai fitur yang memberikan manfaat bagi pelanggan, seperti Express Appointment dan Express Discharge. Fitur tersebut memungkinkan Garda Medika memberikan layanan kesehatan yang lebih seamless.

Memasuki 2026, perkembangan teknologi dan perubahan kebiasaan masyarakat turut mendorong transformasi layanan digital. Jika pada 2015 masyarakat cenderung menggunakan satu aplikasi untuk satu kebutuhan spesifik, kini masyarakat lebih terbiasa dengan layanan praktis dan cepat melalui satu aplikasi yang dapat menyediakan berbagai solusi sekaligus.